Qué se comprueba antes de que salga un envase
No fabricamos: seleccionamos. Eso hace que la parte más importante de nuestro trabajo sea elegir bien el laboratorio y verificar lo que entrega.
El recorrido de un lote
Cuatro etapas, y ninguna se salta. El lote no llega al almacén hasta que la última está cerrada.
Selección del fabricante
Laboratorios radicados en la Unión Europea, sujetos a la normativa comunitaria de higiene alimentaria y a los controles de la autoridad sanitaria de su país.
Materias primas
Cada extracto llega con certificado de análisis: identidad botánica, porcentaje del compuesto de referencia, humedad y ausencia de contaminantes.
Fabricación y envasado
Producción por lotes cerrados. Cada lote recibe un número que permite rastrear todas las materias primas empleadas y la fecha de producción.
Liberación
El lote no se pone a la venta hasta que el boletín de análisis está completo y dentro de los límites establecidos.
Qué se analiza en cada lote
El boletín cubre tanto lo que debe estar como lo que no debe aparecer:
- Identidad y riqueza de cada extracto, para confirmar que la planta y el porcentaje declarado son correctos.
- Contenido de vitaminas y minerales, verificando que coincide con la etiqueta dentro de las tolerancias admitidas.
- Metales pesados —plomo, cadmio, mercurio y arsénico— frente a los límites del Reglamento (CE) 1881/2006.
- Carga microbiológica: recuento total, mohos, levaduras y ausencia de patógenos.
- Uniformidad de masa y dureza del comprimido.
- Disgregación, para comprobar que el comprimido se deshace en el tiempo previsto.
- Estabilidad, para fijar la fecha de consumo preferente con respaldo y no por estimación.
Trazabilidad
Con el número de lote impreso en la base del envase podemos identificar la fecha de fabricación, las materias primas empleadas y el boletín de análisis correspondiente. Si necesitas ese dato, pídelo en ayuda@silanovure.world.
Si algo no está bien
Un envase con el precinto dañado, un comprimido con aspecto distinto al habitual o un olor que no corresponde son motivos suficientes para no consumir el producto y avisarnos.
| Paso | Qué hacer |
|---|---|
| 1 | No consumas más producto de ese envase. |
| 2 | Anota el número de lote y la fecha de consumo preferente de la base del bote. |
| 3 | Escríbenos a ayuda@silanovure.world con ese dato y, si puedes, una fotografía. |
| 4 | Guarda el envase hasta que cerremos la incidencia; puede ser necesario recuperarlo. |
| 5 | Respondemos en un máximo de dos días laborables con la solución que corresponda. |
Las devoluciones por desistimiento, que no requieren ningún motivo, van por otra vía: Devolución del pedido.